Наша История
<p>Привет, меня зовут Николай, мама называет Коля, друзья Коляном. Сейчас модно открытое ведение бизнеса и рассказ про себя. Я подумал, что у меня достаточно интересная история, в которой немало уроков для себя, и может кто на моих ошибках научится чему доброму. Я хотел бы рассказать историю зарождения и развития бренда BearBike, буду дополнять повествование по мере развития.</p>

<p><strong>Один в поле воин.</strong></p>

<p>Или как я сам себя нанял на работу. Я увидел фиксы в 2011 году. Картинка на pinterest. И влюбился. Тогда была свободная денежка от другого бизнеса, которую я и потратил полностью на первую закупку. Все серьезно: снял склад (гараж на Сходненской), продумал логистику (первый год доставлял велосипеды клиентам на такси), сделал сайт (готовый шаблон за небольшие деньги). Время было сытое и первые велосипеды разошлись еще с фуры. Первым другом и помощником стала Заяна, которая всегда внушала уверенность, что это нормально и все так начинают. Она оформила первые маркетинговые материалы и сделала массу полезного для меня и бизнеса.</p>

<p>Ах да, начал я с дистрибьюции PureFix - американского бренда. Его организовали несколько молодых парней, выпускников Стендфорда. Подняли какие-то дикие инвестиции, показав инвесторам десяти страничную презентацию. Наняли маркетолога из Trek. Красивая такая американская история. Они отличные ребята, но были очень заняты маркетингом и инвестиционными раундами. Закупка выглядела примерно так:</p>

<p>-&quot;Эй парни, нужны велы!&quot;&nbsp;</p>

<p>-&quot;Нивапрос, вот контакт китаянки, она тебе отгрузит, ей и плати&quot;.</p>

<p>Все шло здорово. Pаказал еще партию и она не влезла в мой гараж. Тогда я просто приехал на Пушкинскую, где рядом с дружественным мне магазином пустовало помещение, и завалил эти комнаты своими великами. На следующий день директор Известий смеялся до слез над моим самозахватом и разрешил дальше снимать занятые комнаты под магазин. Так fixcycles.ru нашел свой первый дом. Практически с видом на кремль.</p>

<p>В эти же дни ко мне присоединился Никита, который стал первым постоянным сотрудником, соратником и другом. Никита очень быстро во всем разобрался и стал надежной опорой.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Звоночки. </strong></p>

<p>Однажды ребята из дружественного магазина смеха ради показали письмо от китайцев, которое под фотографиями моих велосипедов гласило буквально следующее: &quot;хочешь такой же велосипед? Легко! Быстро, качественно, дешево. Покупай, торопись!&quot;. Это был первый звонок, что вот так просто меня может обскакать любой из-за таких китайцев.</p>

<p>Второй звонок был, когда, приехав на выставку в Германию на встречу с представителями американцев, обнаружил, что они вели переговоры с другими более крупными игроками российского рынка. На тот момент я уже три года успешно продавал их велики, вкладывался в рекламу, работал над узнаваемостью. И тут, понимаешь, что в любой момент тебе могут сказать &quot;спасибо, но мы отдаем рынок другому&quot;. Это как работаешь на работе, а тебя увольняют. Но в отличие от увольнения тут не так просто устроиться в конкурирующую компанию. Еще американец говорит между делом, &quot;Россия у нас на хорошем счету. Я вон новую Теслу купил, а ты на чем ездишь?&quot;. Я не растерялся с ответом и сказал: &quot;На велике и метро&quot;.</p>

<p>Третий и последний звонок случился сразу после обвала рубля, когда я попросил американцев пойти на встречу и опустить цены на тяжелый период, чтобы сохранить доступную цену для людей, получил ответ по сути &quot;учись продавать тот же товар за дорого&quot;. На носу был сентябрь и надо было действовать.</p>

<p>Помните китаянку из предыдущей главы? Вот тут она мне и пишет: &quot;Коля, давай я тебе тоже велосипеды продам дешевле.&quot;&nbsp;Так родился BearBike. Красиво? Не очень. Первая партия приехала в готовом виде и я протестировал рынок на готовых велосипедах. Еще купил несколько рам и попытался сам собрать велосипеды. Но проблема оказалась в том, что, покупая комплектующие в России, велосипеды оказались очень дорогими.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Пора собирать.</strong>&nbsp;</p>

<p>В это время я познакомился с Игорем, это весёлый парень, который почти в каждом обзоре участвует. Игорь был старшим снабженцем в Stels. И на тот момент кучу времени тщетно бился внутри компании за качественное обновление модельного ряда. Игорь мне приоткрыл глаза на производство велосипедов, в России единицы людей, которые знают про велобизнес, сколько знает он.</p>

<p>В августе я отправился на завод посмотреть как делают велосипеды, и был крайне удивлен. Мы привыкли считать, что китайцы нищий народ, готовый работать сутки напролет за плошку риса. Фигушки. Богатая развитая страна с потрясающими дорогами, супер банковской системой, самолеты, скоростные поезда, крутые клубы, короче, где тут очередь, в которой записывают в китайцы? Займите мне местечко.</p>

<p>Игоря замучали интриги внутри компании, он позвонил и сказал: &quot;Коля, пора собирать&quot;. И через семь месяцев мы получили первые 8 тонн запчастей для велосипедов. Но сначала надо было собрать команду и найти деньги.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Сколько Вам нужно и на что? </strong></p>

<p>Мы нашли инвестора. Он крайне скромный и непубличный человек, назову его ВВ. Сначала Игорь принес идею сделать велосипед на ремне, как хедлайнер. Я разместил на разных сайтах простое объявление &laquo;хотим собирать велосипеды в Москве, нужен инвестор&raquo;. Несмотря на кризис, было несколько отзывов. Но первый откликнулся ВВ. Мы встретились в кафе на Павелецкой. Рассказали про себя, что умеем, что делаем, какой супер-пупер велосипед на ремне построим, будет стоить каких-то пятьдесят тысяч в розницу. ВВ мудрый человек, выслушал нас и спрашивает: &quot;а ассортимент, только один вел будете продавать? Вот мой сын купил у Коли пару лет назад велик, нарадоваться не может, эту историю сворачиваете?&quot;. И тут мы поняли, что настолько увлеклись проектами будущего, что забыли про действующие достижения. Исправились.</p>

<p>&quot;Сколько вам нужно денег и на что?&quot; И тут мы сели в лужу, так как ответа не было. Просто комедия:</p>

<p>- &quot;А сколько у Вас есть?&quot;</p>

<p>- &quot;Ну сколько надо, столько есть, сколько нужно?&quot;</p>

<p>- &quot;Псс, Коль, давай восемь...&quot;</p>

<p>- &quot;Не давай двадцать...&quot;</p>

<p>- &quot;Может десять?&quot;</p>

<p>- &quot;Так парни вы посчитайте и звоните.&quot;</p>

<p>Ну тут уж нам стало стыдно, прикинули, посчитали и т.д. Много еще раз встречались, обсуждали. В итоге под самый новый год ударили по рукам. Как потом я выяснил от серьезных финансовых аналитиков, профессионально работающих с бизнесами на ранних стадиях развития и роста - это обычная проблема, понять сколько денег нужно по целому ряду причин: привыкли работать без денег;&nbsp;сложно реально оценить большую картинку; банально не знаешь стоимости всех необходимых услуг, так как еще не все в жизни попробовал и т.д.</p>

<p>И еще я понял, что и крутые финансисты, работающие за большие зарплаты, тоже ничего наперед не знают. И обязательно вам кто-нибудь расскажет про мифического дядьку-добытчика из Сибири, у которого денег так много, что он сейчас тебе пачку отсыпет. И с таким удивлением читаешь сводки инвестиций в кучу непонятных it проектов, которые решают очередную глобальную проблему коллективного расчесывания гладкошерстных кошек в условиях невесомости.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Команда - это люди.</strong></p>

<p>Зимой 2016 нас стало резко больше. Раньше было все просто и понятно, я да Никита, Никита да я.</p>

<p>Пришел Игорь на постоянную работу в феврале. С собой он привел друга Володю. К слову Володя был долгое время начальником гарантийной мастерской в Stels и за последний год работы лично починил, настроил и собрал почти 3000 великой (три мать его тысячи великов, обалдеть!).</p>

<p>За Володей пришла группа сборщиков, которые днем работали в магазинах, а по вечерам приходили к нам. Отмечу, что ни Володя, ни Игорь никогда ничего не говорили плохого про Stels, и когда их регулярно кто-то пытается подколоть на тему Stels, который принято огульно ругать, если ты &quot;тру&quot;&nbsp;и &quot;веломаньяк&quot;, они всегда отвечают: &quot;В свою цену Stels лучшие велосипеды, а некоторые модели стоят дороже своих денег&quot;.</p>

<p>Еще в штат присоединился Сережа. Сережа удивительный человек - фотограф, художник, столяр, веломастер. У него достаточно известный проект Витер и прекрасная столярная мастерская Короед. Раньше я заказывал у него фотографии. Он вступил в команду и занялся нашим внешним обликом и мероприятиями. У него здорово получалось. Но они не сошлись с Игорем характерами и взрывной нрав Игоря вынудил Сергея уйти. Я надеюсь, что мы с Сережей остались друзьями. Сережа, если читаешь эти строки - привеееет!</p>

<p>Итак продажи есть, закупки есть, инвестор есть. сборка есть, маркетинг есть. Полетели!</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Помещения.</strong></p>

<p>Изначально магазин находился в задворках Известий на Пушкинской. Под новую партию и сборку ВВ предложил прекрасный временный вариант на Академической. Ангар бывшего автосервиса. Все в принципе было отлично, пока в начале марта в одну и ту же неделю нам в обоих помещениях сообщили, что будут их сносить, Академическую - через месяц, Известия - зимой. И в самом начале сезона в марте мы рисковали остаться без магазина. Долго думать не пришлось и мы арендовали большой лофт в фотостудии Sunlight на электрозаводской с высоченными потолками и окнами. Там был склад и магазин. Про сборку в отдельной главе. Наш зал был последним в длиннющем коридоре. И до двери надо было пройти через атмосферу разнообразной разноцветной подсветки, лаундж музыки, оставленных декораций и загримированных людей, выходивших в коридор между съемками. Мы увидели как снимают &laquo;Аншлаг&raquo;, кучу клипов и к нам заглянули многие известные люди. Один комик из &laquo;Аншлага&raquo; чуть ли не увел у нас велосипед, Олег Газманов дал высокую оценку нашему труду, Стас Михайлов просто ошибся дверью, саксофонист из Guru Groove Foundation сыграл соло на фоне велов и т.д. Самые страшные люди - киношники. Особенно техники, которые хватают все, что плохо лежит. Если у вас рядом снимают кино, берегите мелкое добро, возьмут и забудут, что &laquo;одолжили&raquo;.</p>

<p>Но там мы были в странном подвешенном состоянии: с одной стороны приятные сотрудники Sunlight Studio, которые рады были прийти на помощь и решить любой вопрос (правда практически за каждую услугу с нас брали деньги), а с другой стороны абсолютно сумасшедшие люди, руководящие электрозаводом: охрана постоянно придумывала новые формы пропусков и накладных по которым надо было проезжать (если вы проехали по накладной одной формы утром, то после обеда с нас могли потребовать абсолютно другую бумагу), завод запрещал мыть окна снаружи, а отопление появилось очень поздно. На это уходило очень много сил, времени и нервов.</p>

<p>Еще на заводе были крысы. Крысы - это не мелкие млекопитающие, а бичевского вида люди, которые постоянно копались в нашем мусоре, как только мы его выносили, в надежде найти любую железку (сломанный болтик, стесанную гаечку и т.д.). Было это стремно. Сам завод находится в кошмарном состоянии и порою не понятно, как он до сих пор не развалился.</p>

<p>В один момент мы поняли, что к нам едет еще семь тонн товара, мы уже снимаем три помещения в разных частях завода и бегать в четвертое нам совсем не улыбалось. И мы решили съехать. Сейчас мы снимаем огромное помещение в Люберцах, и уже присмотрели место под магазин в центре. Наши уроки по помещениям: есть огромное желание найти денег и выкупить землю под ангар, так как когда ты снимаешь, ты постоянно кому-то что-то должен, тебя постоянно заставляют тратить драгоценное время на абсолютно не нужные тебе дела. Сколько не плати, но когда ты арендатор - ты тупо дойная корова в глазах арендодателя, которую последний милостиво пустил на постой.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Сборка.</strong></p>

<p>Мы очень экономные ребята и не тратим денег, пока в этом нет крайней необходимости. Еще мы постоянно экспериментируем. Сначала как таковой мастерской у нас не было. Сборка производилась по ночам. Днем ребята выбирали, что будут собирать, выставляли коробки с деталями. А вечером, после закрытия магазина, в торговом зале расчищали пространство, расставляли столы, раскладывали инструмент и собирали. Так как все сборщики у нас подрабатывали, то им было удобно приходить после основной работы вечером. Игорь с Володей продумали многое: очередность раскладки деталей и инструмента на верстаках, последовательность операций. Много перебрали инструмента. Сначала были наборы BikeHand и ParkTool. Что-то просто стисалось, сломалось или оказалось неэффективным. За год ребята сломали несколько кусачек, включая дорогие ParkTool, ремонтных стоек, отверток и т.д. Мы на боевом опыте поняли, чем отвертка за 300 руб отличается от отвертки за 1500 руб. Теперь у нас в наборе только дорогой инструмент. Но, к сожалению, известное имя не гарантирует качество. Также мы изобрели и изготовили два собственных инструмента. Сейчас в нашем арсенале: ручной инструмент, трещетки, пневматический и электрический инструмент. Запрессовщики чашек рулевой ломались один за одним, сколько бы они не стоили. В итоге начали работать с ручным гидропрессом, который не царапает чашки и идеально их запрессовывает. И много разных тонкостей, может ребята когда-нибудь напишут отдельную статью. За 2016 год собрали сильно больше тысячи велосипедов и не было ни одной рекламации.</p>

<p>Теперь у нас большая отдельная мастерская, в которую всегда приятно зайти и работать. Дальше мы мечтаем освоить покраску, и обаятельно ее поставим в ближайшие годы.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Маркетинг без денег или мой литр крови.</strong></p>

<p>Вот эта глава будет точно много раз дополнятся. С самого начала я продавал велосипеды в розницу, опт появился позже. И было решено, что BearBike будет тем редким брендом, который будет вести прямой диалог с потребителем. Для этого нужен маркетинг и реклама, а денег залепить все города страны нашими постерами или повесить баннер под поисковой строкой Яндекса конечно нет.</p>

<p>Мероприятия.</p>

<p>Есть замечательный человек Володя Кумов и его команда Let&rsquo;s Bike It, которые делают велопарады и &laquo;на работу на велосипеде&raquo;. Спасибо большое Володе, который всегда нас приглашает. В общем в 2016 году у нас было 14 мероприятий. Что запомнилось? День рождения BearBike, Усадьба Джаз, Пикник Афиши, Faces&amp;Laces, презентация новой коллекции, велоконгресс и театральный велопробег. Но были и абсолютные провалы. Вообще каждый ивент - это потраченные деньги. Минимально расходов на 30 000 руб, моментальных продаж фестивали не дают. Спрашиваешь других участников - люди надеются хотя бы вход отбить. Нам удавалось проходить на мероприятия без денег, всегда брали нестандартным подходом к стенду, то мы барабанную установку с деталями велосипеда соберем, то стенд с подборкой фотографий знаменитостей на велосипедах.</p>

<p>Поймите, что участники для мероприятия в какой-то степени важнее, чем мероприятие для участников. Поэтому, если вам объявляют стоимость стенда в 500 000 руб, вежливо кивайте, говорите, что понимаете и поддерживаете, но давайте мы не заплатим ничего, но сделаем это и это.</p>

<p>Блогеры.</p>

<p>Это пожалуй, самый больной вопрос. Очень не хочу всех под одну гребенку. В наше время контента так много, что ценность некой единицы стремится к нулю. Вот вы ставите лайк под фотографией, которая вам понравилась, и все, ну просто нажали на сердечко. А вот блогер, который получил ваш лайк, потом приходит к нам и рассказывает: &quot;Вот у меня 15, 20, 50, 100 и прочее количество тысяч подписчиков, вы мне подарите велосипед, заплатите штуку баксов, еще отвезете в самое красивое место на земле, а я, может быть, соглашусь сделать фотографию&quot;. Или звонит вам надменный менеджер, и с порога требует гору подарков незаконному сыну поп-звезды и по совместительству звезде инстаграмма. А еще запрашиваешь прайс-листы на размещение у топовых блогеров и видишь цифры 500 000 - 600 000 руб за пост. НИКТО И НИКОГДА НЕ заплатит такие деньги. Это все абсолютный миф.</p>

<p>Несколько историй за 2016 год.</p>

<p>Блогер, порядка 20 000 подписчиков в инстаграме, в общении приятнейший человек (воспитан, образован, опрятен). Приходит в гости накануне велопарада. И берет покататься на парад прокатный велосипед. Отлично, прекрасная фотография с парада. Проходит неделя, вторая, третья. Велосипеда все нет:</p>

<p>- &quot;Парни, я вот с Сергеем договорился, что вел у меня остается, а его делаю с ним посты, у меня целых 20 000 подписчиков.&quot;</p>

<p>- &quot;Ок, Сергей сказал, давай делать. Сколько постов? (Нам банально нужно хотя бы минимальную математику посчитать: стоимость прокатного велосипеда, разделенная на количество людей, увидевших рекламу).&quot;</p>

<p>- &quot;Ну что вы со мной торгуетесь.&quot;</p>

<p>Посты-то мы получили, но выхлопа абсолютно никакого.</p>

<p>Приходит к тебе блогер на мероприятие. Ты его поишь, кормишь, развлекаешь, а в ответ: &quot;так все круто было, даже не было минутки сделать фотографию&quot;.</p>

<p>Нас к себе приглашает очень известный актер, шоумен, юморист и продюсер. Офис в центре Москвы, много сотрудников. Помощник известного человека держится достаточно надменно, но сам известный человек крайне воспитан, сдержан и доброжелателен, просто образец безупречного поведения (серьезно):</p>

<p>- &quot;Парни, на носу большое мероприятие, связанное со спортом, сотни тысяч посетителей, великолепная возможность показать ваш бренд. Давайте так, вы пять-шесть миллионов рублей заплатите за участие в мероприятии, а я вам подарок освещение в соцсетях. У меня между прочим один пост в инстаграме стоит полмиллиона рублей. Вы пока подумайте, вот вам визиточку мою, только никому не разглашайте мои контакты, пожалуйста.&quot;</p>

<p>Безусловно такие деньги мы потратить никак не могли, но подумали, все-таки только в инстаграме более пяти миллионов подписчиков, давай велосипедами дадим. Пишем на почту из визитки, ящик не зарегистрирован, звоним на номер - выключен. Передали помощнику, тот до сих пор молчит.</p>

<p>Удалось связаться с менеджерами двух популярных блогерш. У одной три миллиона подписчиков, у другой почти миллион. С порога называют пятизначные ценники, но в итоге договариваемся на велосипед. Прикинули, 46 000 руб розничная цена велосипедов / 4 000 000 просмотров = одна копейка с хвостом за просмотр, отличное предложение. Отправили, ждем результата. У миллионщика пост появляется сразу. 48 000 лайков под постом, отличная фотография, бренд указан, велик видно. Получаем +200 подписчиков и ни одного НИ ОДНОГО перехода на сайт. То есть вся эта аудитория осталась только в рамках одной социальной сети. Следом за постом прилетает разъяренный звонок от менеджера трех-миллионщика, что &quot;как мы посмели разместить рекламу у главной врагини?!&quot;. Мат-перемат, заберите велик обратно, сделка отменяется.</p>

<p>Вывод? Пусть теперь эти звезды сами в своем говне и варятся. Толку от них никакого. Может бабушки и покупают стиральный порошок или микстуру от кашля, если его рекламирует известный актер по телевизору. Но я больше в эти игры не играю.</p>

<p>Хорошие блогеры.&nbsp;</p>

<p>Хорошие блогеры есть. И их много. Хороши они и как авторы, которые действительно создают что-то яркое, интересное и уникальное, так и как партнеры. У нас масса замечательных примеров, когда люди действительно здорово рассказывали про велосипеды и не выкручивали руки взамен. Наверное, так человек устроен, что неприятности надолго застревают в памяти, поэтому блок про плохих блогеров больше. Особое спасибо Луизе. Она просто купила велосипед, и катается на нем каждый день уже долгое время. Делает красивые фотографии, постоянно придумывает что-то новенькое и свежее, в отличие от многих, кто годами постят фотографии с одним и тем же фильтром.</p>

<p>Практический совет? Работайте только с теми блогерами, чье творчество вам искренне нравится, по крайней мере у вас хоть красивые фотографии останутся. И если из вас начинают выбивать плюшки и кучу денег, смело отказывайтесь. Блогеров много, а кровно заработанных денег всегда мало.</p>

<p>Пиар.</p>

<p>Пару лет назад про BearBike написал Birdymag. Просто пришли, взяли интервью и написали. И результат был прекрасным. Самый неожиданный эффект, когда нас в середине статьи вскользь упомянули в Meduza, одно их упоминание дало нам десяток продаж. И мы поверили в силу пиара. Наняли агентство А-ТАК и не ошиблись. Если примитивно описать суть их работы: спецы по пиару толкаются в массу изданий и предлагают рассказать про продукт. Мы не заплатили ни копейки за публикации и попали в Rubase, VC, Oborot, Men&rsquo;s Health и много куда. Есть минусы, публикации дают результат либо сразу, либо с сильным опозданием. Статья на VC породила огромное обсуждение в комментариях, в основном негативное. Ну там же сидят гуру, которые прекрасно знают все и про всех и т.д. и т.п. Статья дала хорошие продажи, и каждый покупатель на вопрос &quot;не смутили ли их комментарии под статьей?&quot;&nbsp;ответили как под копирку: &quot;да ну их, кто же читает комментарии, сидят снобы между собой выпендриваются&quot;.</p>

<p>Премия &quot;Сделано в Москве&quot;&nbsp;</p>

<p>Мы действительно получили премию &quot;Лучший молодежный бизнес&quot;&nbsp;в рамках премии &quot;Сделано в Москве 2017&quot;. Никаких заявок не подавали, никому ничего не платили, вообще ничего не делали. Нам позвонили и сказали :&quot;Парни послезавтра придите в гостиницу Метрополь прилично одетыми. Это вам из мэрии звонят&quot;. Сходили и получили статуэтку. Никаких привилегий награда не дала. Но приятно.</p>

<p>Соцсети.</p>

<p>Эта глава будет на удивление короткой. Очевидно, что современный бизнес не может не работать в соцсетях. Если вас нет в фейсбуке, инстаграме и вконтакте, вас не существует. Не тратьте время на специалистов по смм, не тратьте деньги на людей, которые будут за вас делать посты и отвечать на комментарии. Вам не нужен этот поток неживого рафинированного и скучного контента. Я всегда видел в соцсетях возможность напрямую поговорить с людьми, которым хоть немного интересен BearBike. Пробуйте, экспериментируйте, не следуйте каким-то мнимым канонам. Вы все можете сами.</p>

<p>Мы работаем в фейсбуке, вконтакте, инстаграме, пинтересте и страве. По всем параметрам в нашем случае выигрывает инстаграм: самый быстрый прирост аудитории, активные пользователи, быстрое общение. Самая медленная аудитория в фейсбуке, больше всего снобов в вконтакте. Наверное, когда в инстаграме появятся активные ссылки в постах, мы откажемся от других соцсетей, и сосредоточимся на том, что у нас лучше всего получается.</p>

<p>В целом есть несколько выводов по общению с людьми в соцсетях. Не сюсюкайте. Если вам пишут гадость, не пытайтесь сгладить, называйте вещи своими именами. Если человек несет чушь, если человек хамит,не закрывайте глаза. Укажите на то, что он ведет себя как дурак и хам. Не тратьте на это много времени. В споре побеждает тот, кто расставляет приоритеты. Для нас дорого время и мы не тратим его на тех, кто просто пытается вывести нас из себя или не способен конструктивно сформулировать свою претензию. У нас есть жены, дети, родители, друзья. Куда лучше посвятить это время им, поиграть с ребенком в лего, например.</p>

<p>Хейтеры.</p>

<p>В нашем случае как таковых хейтеров (людей относящихся негативно только к нам) практически нет. Мы чаще сталкиваемся с &ldquo;диванными гуру&rdquo; - людьми, которые имеют недостаточную базу знаний и опыт, чтобы объективно оценивать вещи, но при этом давят своим мнением. Также люди склонны допускать логические ошибки в своих рассуждениях. Банальный пример, один из любимых аргументов - сравнить BearBike с Triton. Triton - небольшое мастеровое производство, в определенной степени их можно назвать &ldquo;велоателье&rdquo;, они выпускают пару сотен великолепных высококачественных и дорогих рам в год. Наша и их продукция отвечает абсолютно разным стандартам и задачам. Это все равно что сравнивать истребитель и пассажирский самолет. В 99,9% доводы &ldquo;диванных гуру&rdquo; основаны либо на личных домыслах на основании узкого и часто краткосрочного опыта, либо на решениях некого ограниченного круга людей, которые, возможно и много катаются на велосипедах, но никогда не занимались вопросами их создания, и покупали детали, которые продаются только в ближайшем магазине к дому. Грубо говоря &ldquo;мы тут с пацанами на форуме никогда такого названия не слышали, поэтому это изделие говно&rdquo;.</p>

<p>Но есть и хейтеры. Например, маленькая питерская мастерская, которая пытается создать ауру истинного гуруизма в своей небольшой локальной секте фиксеров. Ребята привыкли никак не оптимизировать собственные расходы, а полностью перекладывать их на плечи покупателя. Ведь дорого - значит хорошо. И видят в проектах типо нашего угрозу своему заработку. Ведь как-то надо оправдать, почему у нас цены в пять раз выше. При этом московские фиксеры и спортсмены ничего положительного про них сказать не могут. Но долгое время питерцы не упускали шанса покричать погромче &ldquo;велосипеды не видел, но всю правду расскажу!&rdquo;.</p>

<p>Что с этим всем делать? Спуску не давайте, покажите , что кликуша есть кликуша, хам есть хам и т.д. Но не тратьте на них много времени. Лучше позвоните маме и скажите, как ее сильно любите.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Откуда берутся велосипеды?</strong></p>

<p>Есть два принципиальных пути закупок из Китая. Путь лузера - выбирать из готовых каталогов продукции. Вносишь небольшие корректировки в спецификации, дизайн и получаешь свой продукт.</p>

<p>Путь мужика - полностью составляешь спецификацию велосипеда.</p>

<p>Путь Чака Нориса - заказывать комплектующие напрямую от производителей. Мы еще те Чак Норисы. Изначально Игорь планировал работать через две серьезные фабрики, но помог смешной казус: Когда Игорь уволился из Stels, он, конечно, не сказал, что уходит в велосипедную компанию. И руководство Stels не обрадовались, когда правда открылась, и разослали всем своим поставщикам и партнерам в Китае грозное письмо, в котором рассказали, что Игорь сволочь, жулик, вор и не моет руки перед едой. Китай большая деревня и через пару дней почтовый ящик ломился от предложений производителей познакомиться, всем стало интересно, кто это такой страшный человек, который так разозлил российского гиганта.</p>

<p>В итоге BearBike покупает детали от производителей, свозит на склад в Китае, где они сортируются, переупаковываются более компактно и отправляются в Россию.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Ах вы еще не знаете про нас?</strong></p>

<p>Буквально с первого года работы у меня появилось несколько оптовых покупателей. Постепенно их количество росло. Но как только мы сосредоточились только на собственном бренде, стало очевидно, что мы не получим признания, если велосипеды будут продаваться только в нашем магазине. Каждый новый дилер это новая отдельная история. Вот например: Была задача попасть в Сокольники. Звонки и письма в магазины не давали никаких результатов. В итоге я просто сел на велосипед и поехал по магазинам. Где-то говорили &ldquo;не интересно&rdquo;, где-то горделиво через губу говорили, что такое никому не нужно. Последним был магазин Velomatrix.ru, совладелец которого посмотрел на велосипед и сказал &ldquo;давай попробуем&rdquo;. Самое забавное, что как только соседи Веломатрикса увидели, что мы постоянно привозим новые велосипеды, нам пошли звонки и запросы от других магазинов из Сокольников. Но было уже поздно.</p>

<p>В конце лета мы воспользовались услугами колл центра Premiumcs.ru, который обзвонил огромное количество веломагазинов России с нашим предложением, и собрали предзаказ.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Как рискнуть своей репутацией и оказаться впереди всех.</strong></p>

<p>Акцию на Бумстартере мы планировали еще в январе 2016, но все затянулось, мы ничего не сделали и решили отложить до конца лета. В итоге все клепалось в последний момент, достаточно подробный рассказ тут&nbsp;<a href="http://www.cossa.ru/cases/147925/">http://www.cossa.ru/cases/147925/</a></p>

<p>Примечательно, что мы сначала запустили кампанию, а только потом поняли, что это по сути открытое маркетинговое исследование, по которому потенциальные дилеры могут судить о спросе на нашу продукцию. Теперь мы первые, кто попробовал в конце сезона с великами краудфандинг в России. И первые, кто из этой истории вышел победителем. Ай, молодцы!</p>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Хипстеры кто они?</strong></p>

<p>Постоянно слышишь: &ldquo;да у вас только хипстеры покупают&rdquo;, &ldquo;велики для хипстеров&rdquo;, &ldquo;фу, хипстота&rdquo;... Смешно, но в ответ на прямой вопрос &ldquo;а кто такие хипстеры?&rdquo; слышишь только невнятный набор слов: &ldquo;смузи&rdquo;, &ldquo;макбук&rdquo;, &ldquo;борода&rdquo;. Клятвенно заверяю, что к нам не зашел ни один человек со смузи в одной руке, маком в другой и бородой.</p>

<p>А если серьезно, то покупатели это самая крутая часть нашего бизнеса. Они прекрасны, они общительны, они улыбчивы, душевны и открыты. Пока нам везет, но к нам не заходят равнодушные люди, каждому покупателю искренне интересно, что у нас происходит, и процесс покупки очень длинный. Человек долго читает в интернете, приходит посмотреть в магазин. Изначально шел посмотреть один цвет, в живую понравился другой, уходит снова подумать. Но это не беда, так как каждый покупатель приходит открытым для разговора. Мы никогда не навязываем товар. Бывало, когда и отговаривали от покупки или советовали посмотреть что-то другое. В процессе общения узнаем много интересного друг о друге. Большинство наших партнеров: фотографы, операторы, копирайтеры, SEO оптимизаторы и т.д. - покупатели BearBike, которые в ходе покупки рассказывали, как они видят продукт и предложили свои услуги по реализации идей.</p>

<p>Кто чаще покупает? Пожалуй чаще всего это мужчины 23-35 лет, среднего достатка, женатые, детные. Покупают, чтобы ездить на работу, кататься вечером для развлечения. Спасибо всем богам, что у нас практически нет покупателей с формулировкой &ldquo;хочу ездить по парку&rdquo;, которые не знают, что они хотят, и в принципе ничего не хотят. Наши покупатели точно знают, чего они хотят и сколько денег готовы потратить.</p>

<p>Если таких людей называют &ldquo;хипстерами&rdquo;, запишите меня туда же, как бы они не назывались, эта социальная группа мне крайне приятна.</p>

<p>Самое далекое, куда продавали велосипед на запад - Гамбург, на восток - остров Бали, Индонезия, на юг - Баку, на север - Мурманск.</p>

<p>Не обошлось и без воровства. Мелкерис Никита украл у нас велосипед, давал заведомо ложные показания на очной ставке в полиции, пытался оговорить нас. На свою беду он оставил расписку, которая было подкреплена к иску в суд. Никита, до встречи в суде в конце февраля. А вы дорогие читатели знайте, что Мелкерис Никита - жулик, вор и лжец.</p>

<p>Но это единичный случай, когда нам такой подлец попался.</p>

<p><strong>Зачем все эти буквы?</strong></p>

<p>Текст получился длинным. И возможно вы уже забыли, зачем я все это пишу. Сейчас последняя неделя 2016 года. Решил подвести промежуточный итог. Рассказать, как оно все изнутри. В следующем году дополню эту историю новыми главами. Никита, Володя, Игорь и я, Николай, поставили очень много на карту ради любимого дела и будем делать дальше, больше и лучше. Впереди огромное количество планов, идей и желаний. <strong>Оставайтесь с нами!&nbsp;</strong></p>

<p>Искренне ваш, Николай Садчиков декабрь 2016г.</p>